Onderzoek naar klantervaringen met zorg
De vragenlijsten voor dit onderzoek zijn genaamd ‘CQ-Indexen’. Door het invullen van de vragenlijst werken patiënten actief mee aan het transparant maken van de ervaren kwaliteit van de zorg en de verbetering van de zorgverlening. De resultaten dienen als keuze-informatie voor consumenten, zorginkoopinformatie voor zorgverzekeraars en kwaliteitsinformatie voor zorginstellingen.
Ziekenhuiszorg
In de periode september-november 2007 wordt een vragenlijst verzonden waarin gevraagd wordt naar ervaringen met de algemene ziekenhuiszorg. Hiervoor worden ongeveer 8400 verzekerden die in het ziekenhuis zijn behandeld aangeschreven. Agis heeft dit onderzoek vorig jaar ook uitgevoerd en de resultaten gepubliceerd op agisweb.
Heup- en knie-operaties
In de periode juli-september 2007 wordt een vragenlijst verzonden waarin gevraagd wordt naar ervaringen met de zorg bij heup- en knie-operaties. Hiervoor worden ongeveer 400 patiënten benaderd.
Cataract/staar-operaties
In de periode juli-september 2007 wordt een vragenlijst verzonden waarin gevraagd wordt naar ervaringen met de zorg bij cataract/staar-operaties. Hiervoor worden ongeveer 1.500 patiënten benaderd.
Hebt u vragen over Agis en de CQ-Index? Neemt u dan contact op met de afdeling Zorgservice zorgservice@agisweb.nl , telefoon 0900 266 94 63 (€ 0,05 p/min), bereikbaar tussen 8.30-17.00 uur.
