Kwaliteit van ziekenhuizen
Wie een tv koopt, kan vooraf verschillende modellen vergelijken. Bijvoorbeeld op kwaliteit, prijs en extra’s. Maar hoe werkt dat bij ziekenhuizen? Daar is kwaliteit minstens zo belangrijk. Bovendien wilt u snel geholpen worden en persoonlijke aandacht krijgen. Door ziekenhuizen op deze punten te vergelijken helpen we u te kiezen. En stimuleren we ziekenhuizen om extra hun best te doen.
Agis maakt verbeterafspraken met ziekenhuizen
Agis heeft voor 16 aandoeningen, zoals borstkanker of lage rug-hernia, zelf een methode ontwikkeld om ziekenhuizen te vergelijken. Stel dat er bijvoorbeeld relatief veel wondinfecties voorkomen na operaties bij een ziekenhuis. Dan maken we verbeterafspraken met bestuurders. Bijvoorbeeld over antibioticagebruik of strengere voorschriften voor de operatiekamer. Door de resultaten van ons onderzoek terug te koppelen, helpen en stimuleren we ziekenhuizen de kwaliteit te verbeteren.Uw mening telt
We hechten veel waarde aan de meningen van patiënten zelf. Daarom hebben we een uitgebreide vragenlijst: de CQ-index. Die krijgen patiënten na hun behandeling of operatie. We vragen bijvoorbeeld: ‘Hoe vaak nam de arts voldoende tijd voor u?’, of 'Hoe vaak was uw kamer schoon?' De uitkomsten van deze patiëntervaringen maken we bekend. Zo weet u wat andere patiënten van uw ziekenhuis vonden. Het resultaat is dat u beter kunt kiezen en ziekenhuizen een prikkel krijgen om hun kwaliteit te verbeteren.
Patiënten gaven hun mening over 94 ziekenhuizen. Hoeveel ziekenhuizen scoorden goed? 1 bolletje betekent een score onder het gemiddelde, 2 bolletjes een gemiddelde score, 3 bolletjes geeft aan dat een ziekenhuis boven het gemiddelde scoort.
Toekomstige ontwikkelingen: Steeds meer inzicht
Agis blijft actief om de kwaliteit van de zorg inzichtelijk te
maken. Agis doet bijvoorbeeld mee aan een project vanuit het
ministerie van VWS. Doel is om voor 80 aandoeningen ziekenhuizen
langs een meetlat te leggen. Informatie hierover brengen we
stapsgewijs naar buiten. Dat geldt ook voor nieuwe gegevens over
patiëntervaringen op basis van de CQ-index. Zo blijft Agis zich
inzetten voor betere zorg.
