Wat is kwaliteit in de zorg?

Niet alle zorgaanbieders bieden dezelfde kwaliteit. Medische deskundigen bepalen in eerste instantie wat goede kwaliteit is. Dit wordt getoetst door onafhankelijke instanties en toezichthouders. Zorgverzekeraars kunnen kwaliteit toetsen, zelf criteria toevoegen, maar in geen geval zelf bepalen of de kwaliteit in de zorg goed of slecht is.

Kwaliteitseisen

Agis vindt dat kwaliteit wordt bepaald door een stapeling van een aantal criteria, toetsing en klantervaringen (met de wetenschappelijke CQ-index). Daarom leggen we in contracten met zorgaanbieders kwaliteitsnormen vast. Dit wordt continue getoetst om te zorgen dat de afgesproken kwaliteit ook aan u wordt geleverd. De kwaliteit wordt gemeten op basis van:

  • Service
  • Klantervaringen
  • Specifieke afspraken over de uitkomsten van de zorg
  • Certificering of indicatoren van de beroepsgroep
  • Toetsing bodemkwaliteit door de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ)
 

Betere kwaliteit, goedkopere zorg

Niet alle zorgverleners scoren hetzelfde bij metingen over bijvoorbeeld service,  klantervaringen en afspraken over de uitkomsten van de zorg. Dan is er verschil in de kwaliteit in de zorg. De zorgverlener krijgt dan een ander contract. Als de kwaliteit van de zorg beter is, krijgt de zorgverlener een beter contract en meer geld. In de zorg is het namelijk zo, dat betere kwaliteit uiteindelijk goedkoper is. U hoeft bijvoorbeeld minder vaak terug voor een behandeling of u bent eerder weer op de been.

Goede zorgverlener kiezen

We willen als Agis de verschillen in kwaliteit tussen zorgverleners inzichtelijk maken om u een goede keuze te kunnen laten maken. Ook willen we de informatie van de metingen gebruiken bij gesprekken met zorgverleners om hun zorg te verbeteren. De hoeveelheid informatie over de kwaliteit van elke zorgverlener is op dit moment nog niet gelijk. De komende jaren zal de informatie over de kwaliteit van zorgverleners alleen maar toenemen. In de Zorggids kunt u aan de vinkjes zien hoe goed de kwaliteit is. Hoe meer vinkjes, hoe beter de kwaliteit en het contract dat we met de zorgverlener hebben. Zo kunt u zien hoe u een goede zorgverlener kunt kiezen.



 

 


Feedback Form