Het toetsen van kwaliteit
De kwaliteit wordt getoetst aan de hand van de eisen van
zorgverleners in hun beroepsgroep met aanvullend de kwaliteitseisen
van Achmea/Agis. Uw mening is een onderdeel van onze
kwaliteitscriteria. Zo vragen wij u na de behandeling een
vragenlijst in te vullen over uw ervaringen. Bijvoorbeeld of de
arts voldoende tijd voor u heeft genomen. Meer informatie over de
patiënten ervaringen en een overzicht
kunt u zelf online vinden of bespreken met de Agis Zorgcoach.
Verder krijgen wij informatie van de zorgverleners, bezoeken we
zorgverleners, zijn we in gesprek met cliëntenraden en
patiëntenverenigingen en analyseren wij declaratiegedrag op
groepsniveau om verschillen tussen zorgverleners te ontdekken en te
bespreken.
Deze informatie bespreken we met zorgverleners om te kijken waar de
kwaliteit omhoog kan. Waar mogelijk helpen we zorgverleners om de
kwaliteit te verbeteren door ze bijvoorbeeld in contact te brengen
met anderen. Verder is een belangrijke taak van ons als
zorgverzekeraar het bekendmaken van deze informatie aan u. Zodat u
bewust kunt kiezen voor kwaliteit.
