Patiënten waarderen diabeteszorg met een 8,3

Ervaringen van patiënten vormen voor Agis een belangrijke graadmeter voor de kwaliteit van geboden zorg. Deze ervaringen meten we volgens een landelijke standaard: de CQ-Index (Consumer Quality Index). De CQ-Index diabeteszorg bestaat uit een vragenlijst die is ingevuld door 2900 diabetespatiënten die bij Agis verzekerd zijn.

Met behulp van de vragenlijst kunnen we vaststellen welke onderdelen van de diabeteszorg goed functioneren en op welke punten verbeteringen wenselijk zijn. Ook de verschillen in zorgverleners onderling worden duidelijk. Zo geeft de CQ-Index aan welke zorgverleners onder of boven het gemiddelde presteren, op basis van ervaringen van patiënten.

De waardering voor diabeteszorg in het algemeen is met een 8,3 goed. Diabetespatiënten hadden veel waardering voor de communicatie met de verpleegkundige en voor de bejegening door de medewerkers van de praktijk. Op de thema’s diabetesspecifieke communicatie en de samenwerking tussen zorgverleners waren de ervaringen gemiddeld genomen minder goed. Deze twee thema’s bieden veel aanknopingspunten voor verdere verbetering.