Agis scoort weer met beste website

Concurrentie op grotere afstand gezet in onderzoek van WUA!

Agis wordt het vaakst als favoriete verzekeraar aangewezen door respondenten die zich online oriënteren naar een zorgverzekering. Het is de derde keer op rij dat Agis als eerste eindigt in het onderzoek van WUA!, dat elke zes maanden wordt herhaald. De voorsprong op de concurrentie is ditmaal groter dan voorheen.

De onderzoeksresultaten

De website van Agis blijkt beter vindbaar dan 6 maanden eerder. Trok de website tijdens het vorige onderzoek nog de helft van de respondenten aan, ditmaal weet 65% van de respondenten de weg naar Agisweb.nl te vinden. De vernieuwde website maakt vervolgens een significant betere eerste indruk dan voorheen, met als gevolg dat respondenten meer doorklikken en hogere waarderingen geven voor de vormgeving van de website. Op basis van de online zoektocht zou maar liefst 32,5% van de respondenten uiteindelijk voor Agis kiezen. Menzis eindigt opnieuw op de tweede plaats, Zilveren Kruis Achmea stijgt vanuit een eerdere zesde plaats nu de top drie binnen. 

Web Performance Scan

WUA! nodigde voor het onderzoek 40 respondenten uit, allen tussen de 20 en 57 jaar oud en ervaren in het online oriënteren naar producten en diensten. Ze kregen de opdracht op zoek te gaan naar een geschikte verzekeraar om een zorgverzekering voor een alleenstaande bij af te sluiten. Verdere criteria als dekking en premie waren aan de respondenten om te bepalen. Tijdens het onderzoek gaven de respondenten in totaal 195 individuele beoordelingen over 32 verschillende websites. Ze vulden uitgebreide vragenlijsten in over de websites die ze tegenkwamen tijdens de twee uur durende zoektocht, waarbij werd geoordeeld over deelaspecten als vormgeving en gebruiksvriendelijkheid. Aan de hand van alle verzamelde data berekende WUA! vervolgens de verschillende Web Performance Scores. Na afloop van de online oriëntatie is met een deel van de respondenten een groepsdiscussie gevoerd voor aanvullend kwalitatief inzicht.