Agis website nummer 1
3 juli 2009
Agis presteert het best wanneer consumenten op internet op zoek
gaan naar een basis zorgverzekering. Dit concludeert WUA!, het
Amsterdamse onderzoeksbureau dat de Web Performance Scan uitvoert.
Achmea pakt grootste marktaandeel
De zorgverzekeringsbranche is volgens WUA!-directeur
Klaas Kroezen in verschillende samenwerkingsverbanden op te
splitsen. ‘De Achmea verzekeringsgroep is marktleider met vier
websites, maar heeft dit met name te danken aan Agis. Zilveren
Kruis presteert redelijk goed met een vierde positie, maar FBTO en
Interpolis zijn pas terug te vinden op dezestiende en zeventiende
positie.
Vergelijkingssites scoren goed
De vergelijkingssites blijken belangrijke spelers te zijn
in de online zorgverzekeringsbranche. Independer, Verzekeringssite
en kiesBeter.nl verkrijgen samen de voorkeur van zo’n 20% van de
deelnemers aan ons onderzoek. Ook opvallend is dat deze drie
websites op sommige deelgebieden als beste presteren, zoals op het
gebied van kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid.
De Web Performance Scan
Een groep deelnemers krijgt de opdracht om in een gecontroleerde omgeving een basis zorgverzekering te zoeken. Het gehele oriëntatieproces wordt vervolgens in kaart gebracht. De deelnemers geven daarnaast hun oordeel over (deel)aspecten van de verschillende websites die ze tijdens hun zoektocht tegenkomen. Zowel het zoekgedrag als de indrukken worden tijdens dit proces vastgelegd. De deelnemers hebben in totaal ruim 280 websites bezocht en beoordeeld. Het Amsterdamse onderzoeksbureau WUA! helpt grote en middelgrote organisaties met het inzichtelijk en meetbaar maken van hun relatieve prestaties op het internet.
