Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Het Keurmerk: staat voor kwaliteit

Agis heeft het Keurmerk Klantgericht Verzekeren (KKV), een kwaliteitskeurmerk waarbij het klantgericht werken van een verzekeraar centraal staat. Het keurmerk laat zien dat Agis niet alleen praat over klantgerichtheid, maar dit ook in praktijk brengt.

Het kwaliteitskeurmerk stelt strenge eisen 

Deze gaan over klantinformatie, de dienstverlening, de bereikbaarheid, de klanttevredenheid en het kwaliteitsbeleid van verzekeraars.

Wie geeft het keurmerk?

De Stichting toetsing verzekeraars (Stv) geeft het keurmerk aan verzekeraars. Deze stichting is onafhankelijk, en beoordeelt tweejaarlijks of een verzekeraar nog aan de eisen voldoet.

Wanneer krijgen verzekeraars het keurmerk?

Vanuit het KKV voldoet Agis aan een aantal normen. We moeten ervoor zorgen dat:

1. U het product begrijpt
2. Het product geschikt is voor u
3. U dienstverlening krijg van optimale kwaliteit
4. U kwaliteit krijg en dat wij daar een kwaliteitsbeleid voor hebben